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자주 묻는 질문

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  • Q

    리사이클링 더에코 캠페인은 어떻게 참여 할 수 있나요?

    안녕하세요, The미식입니다.

    6월 30일자로 더미식 더에코 캠페인이 종료되었습니다.

    여러분들의 참여와 관심에 감사드리며,

    함께 모아주신 용기들은 소중한 자원으로 재탄생 될 예정입니다.

    추후 새로운 캠페인으로 찾아뵙겠습니다:)

  • Q

    즉석밥과 라면의 유통기한이 어떻게 되나요?

    더미식 즉석밥의 유통기한은 제조일로부터 10개월, 라면은 제조일로부터 6개월입니다.

    제품 출고시 잔여유통기한 50% 이상의 제품으로 보내드리고

    제품에 별도 표기가 되어 있습니다.

  • Q

    즉석밥을 열었더니 물방울이 있어요

    더미식 즉석밥은 40% 이상이 수분으로 구성된 제품입니다.

    이에 즉석밥 보관 시 제품 안과 밖의 온도차가 클 경우, 밥의 수분이 물방울로 맺힐 수 있습니다.

    품질에 이상이 있는 것은 아니 오니, 안심하고 드셔도 좋습니다.


  • Q

    즉석밥 보관과 조리 방법이 어떻게 되나요?

    더미식 즉석밥은 실온 보관 (1~35℃)이며, 유통기한은 제조일로부터 10개월입니다.

    즉석밥 용기 측면에 유통기한이 기재되어 있습니다.

    전자레인지 조리 시 1개 기준으로 700W 기준 2분, 1000W 기준 1분 30초 동안 돌려주시면 됩니다.

  • Q

    제품에 문제가 있어요

    고객님, 저희 제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

    고객센터로 연락을 주시거나 더미식 카카오톡, 게시판 1:1 문의, 고객의 소리를 통해 접수해 주세요.

    빠른 시간 내 확인 후 안내드리겠습니다.

     

    [고객센터 080-850-2772]

      업무시간 - 평일 08:30 ~ 17:30

      점심시간 - 12:00 ~ 13:00

     

    업무 외 시간에 접수하신 내용은 업무시간 내 순차적으로 연락을 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Q

    라면 번들 봉지에 구멍이 있어요

    공기를 통하게 해서 번들이 터지지 않게 하는 구멍입니다.

    제조 시 별도의 설비를 통해 해당 공정을 진행하고 있습니다.

  • Q

    언제 배송되나요?

    평일 오전 8시 주문 건까지 당일 출고되고, 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.

    배송 요일은 월~금요일이며, 지역사의 택배사 사정에 따라 출고 후 1~2일 내에 수령 가능합니다. (주말, 공휴일 제외)

    도서산간 지역은 2~3일 정도 추가 소요될 수 있습니다. 

  • Q

    배송기간은 얼마나 소요되나요?

    고객님께서 제품을 주문하신 후 2~3일 이내에 배송이 됩니다. (주말, 공휴일 제외) 

  • Q

    주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    주문취소는 배송 준비 중 이전 단계에서만 취소 신청이 가능합니다. 

    더미식 홈페이지 [마이페이지 > 마이 쇼핑 > 주문내역 조회] 페이지에서 주문처리 현황이 『상품 준비 중』 이면 직접 취소 신청이 가능합니다.

     

    단, 『배송 준비 중』인 경우에는 고객센터 (080-850-2772), 더미식 카카오톡, 게시판 1:1로 문의주세요.

    빠른 확인 후 안내드리겠습니다.

     

  • Q

    배송이 지연되는 이유를 알고 싶어요.

    1. 입금확인이 되지 않은 경우

    결제수단을 무통장입금(가상 계좌)으로 선택하여 주문하셨다면 주문 완료 후, 입금을 해 주셔야 합니다.

    더미식 홈페이지 [마이페이지 > 마이 쇼핑 > 나의 주문처리 현황] 페이지에서 주문처리 현황이 『입금 전』 상태인지의 여부를 확인하시기 바랍니다. 

     

    2. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우

    상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

    더미식 홈페이지 [마이페이지 > 주문내역 조회>주문처리 상태] 페이지에서 CJ 택배 운송장 번호를 클릭하시면 배송조회가 가능합니다.

    해당 택배사에 연락하셔서 물품 위치 및 예상 도착시간 등을 문의하시기 바랍니다. 

     

    3. 배송지 정보가 잘못된 경우

    배송지 주소가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 정상 배송이 되지 않을 수 있습니다.

    CJ 택배 고객센터 (1588-1255) 또는 당사 고객센터 (080-850-2772)로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    4. 박스 단위로 2박스 이상 주문하신 경우

    박스 규격상 합배송이 아닌 각 배송으로 출고가 되어 각각 배송이 됩니다.

    당사 고객센터 (080-850-2772)로 문의해 주시면 출고 내역을 확인 해 드리겠습니다.